Az Unió bekeményít

A bírságok növekedése egyértelműen arra utal, hogy az EU egyre komolyabban veszi a felhasználók adatainak védelmét. Ennek a folyamatnak egy újabb fejezete az, hogy 2022 januárjában az osztrák adatvédelmi hatóság úgy ítélte meg, hogy a Google több szolgáltatása, így az egyes website-ok nézettségét mérő Google Analytics működése sérti az európai adatvédelmi szabályokat. Az osztrák hatóság indoklása szerint a felhasználók IP-címe és az egyes weboldalak használatához egyelőre még elengedhetetlen sütikből nyert információk személyes adatnak minősülnek, márpedig a GDPR megtiltja, hogy azokat Európából Amerikába továbbítsák – a Google Analytics pedig pontosan ezt teszi.

Amerikai titkosszolgálatoktól félnek a franciák

Alig egy hónappal az osztrák pofon után a francia adatvédelmi hatóság is arra a megállapításra jutottak, hogy a Google Analytics használata sérti az európai uniós adatvédelmi szabályzatot (GDPR). Döntésüket azzal indokolták, hogy a Google Analytics adatainak az Egyesült Államokba irányuló továbbítása nem kellően szabályozott. Szerintük fennáll a veszélye annak, hogy az amerikai titkosszolgálatok hozzáférhetnének az Egyesült Államokba továbbított személyes adatokhoz. A francia hatóság az egyik jogsértő weboldal számára előírta, hogy szüntesse be a Google Analytics funkció használatát, és térjen át egy olyan alternatív webhelyforgalom-figyelőre, amely nem jár az adatok EU-n kívüli áthelyezésével.

Mire számíthatunk?

A Google már fogadott el intézkedéseket a közelmúltban az adatátvitel szabályozására, és azt nyilatkozta, hogy a Google Analyticset használó cégek ellenőrzik, hogy milyen adatokat gyűjtenek ezekkel az eszközökkel, és hogyan használják fel azokat, és hogy a vállalat számos biztosítékot, ellenőrzést és erőforrást nyújt a megfeleléshez. A francia adatvédelmi hatóság azonban ezeket az intézkedéseket még nem tartja elegendőnek. A döntés a Google Analytics mellett több felhőszolgáltatást is érinthet, azt pedig egyelőre megjósolni sem lehet, hogy hosszabb távon milyen hatással lesz a Google vagy akár a Facebook európai működésére.

A A Google Analytics működése sérti az európai adatvédelmi szabályokat bejegyzés először Drive Online Marketing-én jelent meg.

Ma már nem az a kérdés, hogy cégünk jelen legyen-e valamelyik közösségi oldalon (a Facebookon kifejezetten ajánlott), hanem az, hogy milyen stratégiát szánunk vállalatunk életében a közösségi kommunikációnak.

Teremtsünk értéket!

Az egész folyamatnak ez a legfontosabb lényege. Gondoljunk bele, hogy mi miért követünk szívesen egy vállalati Facebook oldalt? Azért, hogy valami értékeset kapjunk attól, akire kíváncsiak vagyunk. Az embereket érdekeljük, hiszen ezért követnek bennünket. Érdekli őket a termékünk, szeretnének hallani rólunk. Mi pedig ennek nagyon örülünk, ezért ne éljünk vissza a bizalmukkal, nyűgözzük le őket Facebook posztjainkkal!
Vegyítsük a sales-es tartalmú üzeneteket a szórakoztatóbb tartalmakkal. Sokan esnek abba a hibába, hogy mindenáron csak eladni akarnak, és minden Facebook bejegyzésüket erre építik fel.
Találjuk meg az arany középutat, maradjunk relevánsak, de könnyedek! :)

Ne csak organikus elérésekben gondolkodjunk!

Azok az idők már elmúltak, amikor egy-egy bejegyzéssel szinte minden követőnket elértük…
A rengeteg algoritmus változásnak köszönhetően ma már stratégiában kell gondolkodnunk.

Érdemes egy állandó havi hirdetési kerettel számolnunk, és iparágtól függően felépíteni
előre, hogy mikor milyen üzenetet szeretnénk a célközönségünkhöz eljuttatni.
Tervezzük meg, hogy milyen típusú Facebook hirdetéseket szeretnénk alkalmazni, mit szeretnénk posztolni, hányszor egy héten, milyen stílusban.
Legyünk folyamatosan jelen. Sokszor tapasztaljuk azt, hogy vállalkozások hónapokat
kihagynak Facebook kommunikáció nélkül, ami nem feltétlen pozitív üzenettel bír a látogatók számára. Ez a vállalkozás 3-4 hónapja nem posztolt semmit? Lehet, hogy nem is működik? Mi lehet az oka?
Viszont ügyeljünk arra is, hogy ne essünk túlzásba, mert még a legnagyobb rajongóink is megnyomhatják az “unfollow” gombot…

Használjuk az analítikai méréseket!

Már a Facebook oldalunk Elemzések menüjében is rengeteg érdekes és hasznos információt találhatunk, amit használjunk, tanulmányozzuk, értsük meg. Ismerjük meg jobban, hogy kik kedvelnek minket, ezáltal még jobban megismerhetjük a célközönségünket!
Ha még profibbak szeretnénk lenni, egészítsük ki Google Analyticsel!

A Hasznos tippek, hogy jobb legyen a kommunikációd a Facebookon bejegyzés először Drive Online Marketing-én jelent meg.