„A márkaépítés majd később jön, most a performance a lényeg.”
„Ha egy kampány nem hoz közvetlen bevételt, akkor nem éri meg.”
Ismerősek ezek a mondatok? Nem vagy egyedül. Rengeteg cégvezető gondolkodik így. Egészen addig, amíg rá nem jönnek, hogy egy erős brand sokkal hatékonyabbá teszi az összes marketingcsatornát. Nem csak szebbek lesznek a számok – könnyebben jönnek az ügyfelek, a jó munkaerő, sőt még a hirdetések árai is csökkenhetnek.
Ez a cikk arról szól, miért nem elég csak és kizárólag a teljesítményalapú marketingre építeni, és hogyan segíti az erős márka a sales-t, a toborzást, a kampányokat – és végső soron a cég stabil növekedését.
Mi is az a márkaépítés, és miért fontos?
A márka nem a logó. Nem a szlogen. Nem is a céges betűtípus vagy a színek.
A márka az, amit mások gondolnak rólad.
Ez lehet pozitív, lehet semleges, vagy akár negatív is – de mindenképp létezik. A branding, vagyis a márkaépítés lényege pedig az, hogy tudatosan alakítod ezt a képet, amit az ügyfelek, partnerek és a munkavállalók rólad hordoznak.
A márkaépítés arról szól, hogy:
- pozicionálod magad a piacon – miben vagy más, mint a konkurenseid?
- megjegyezhetővé válsz – mert egy erős brand nem csak ismerős, hanem emlékezetes is.
- bizalmat építesz – és a vásárlás mögött mindig bizalom áll.
Ha belegondolsz, a legismertebb márkák – legyen szó tech cégekről, divatmárkákról vagy akár egy helyi pékségről – nem csak terméket vagy szolgáltatást adnak el, hanem élményt, értékrendet, stílust. És pont ettől válik könnyebbé minden más: az értékesítés, a kampányolás, a toborzás, a partnerszerzés.
Egy jó brand előre dolgozik neked.
Még akkor is, amikor te épp nem.
Hogyan segíti a márkaépítés az értékesítést?
Az értékesítés egyik legnagyobb kihívása az, hogy bizalmat kell építeni – lehetőleg gyorsan, hitelesen, és úgy, hogy közben ne tűnj rámenősnek vagy erőszakosnak.
Na, pont ebben segít egy erős brand.
Ha a céged neve ismerősen cseng, ha a logódat már látták valahol, ha tudják, hogy mik az értékeid vagy mire számíthatnak tőled, akkor:
- nem kell a nulláról kezdeni a meggyőzést,
- rövidebb lesz az értékesítési ciklus,
- és kisebb az árérzékenység is – mert nem egy „ismeretlen” piaci szereplőként pozicionálod magad.
Egy ismert brand önmagában is vonzerő. Gondolj csak bele: amikor két hasonló ajánlat közül kell választanod, hajlamosabb vagy azt választani, akiről már hallottál. Nem biztos, hogy olcsóbb, nem biztos, hogy jobb – de ismerős, és ez biztonságérzetet ad.
A sales csapatod is sokkal könnyebb helyzetben van, ha nem kell magyarázkodnia: „Kik is vagytok ti?”, „Miért nem hallottam még rólatok?” – ezek a kérdések ritkábban jönnek elő, ha a brand már dolgozott helyetted az első benyomáson.
Ráadásul a visszatérő vásárlás is erősebben épül márkaélményre, mint egy-egy akcióra. Ha valaki azért vásárol tőled, mert bízik benned és tetszik neki, amit képviselsz, akkor nemcsak újra jön, hanem másoknak is ajánl.
A márka nem elad helyetted – de jelentősen megkönnyíti a dolgod.
Employer branding: könnyebb és gyorsabb a toborzás
A márka nem csak az ügyfelek fejében létezik. A munkavállalók – sőt a leendő munkavállalók – fejében is.
Egy jó nevű céghez szívesebben jelentkeznek az álláskeresők, sokszor akkor is, ha a fizetés nem a legmagasabb a piacon. Miért? Mert presztízs, biztonság, előrelépési lehetőség és inspiráló környezet társul egy ismert brandhez. Egyszerűen jó érzés egy olyan helyen dolgozni, amit mások is ismernek és elismernek.
Gondolj csak bele:
- Egy erős márkával könnyebben találsz jó jelölteket – mert ők keresnek meg téged, nem csak te őket.
- Nem kell hosszú hónapokig hirdetni ugyanazt a pozíciót.
- A jelentkezők motiváltabbak, elkötelezettebbek – mert tudják, hogy hova jönnek.
- A belső lojalitás is nő – mert a munkatársak büszkék arra, hogy nálad dolgozhatnak.
Ráadásul a jó munkáltatói márka a HR költségeket is csökkenti: kevesebb idő, energia és pénz megy el a toborzásra, onboardingra, és kisebb a fluktuáció is.
A social médiában aktív cégek, akik kommunikálnak az értékeikről, csapatukról, eredményeikről, sokkal gyorsabban találnak új kollégákat. Mert a brand nem csak a terméket adja el – a munkahelyi kultúrát is.
PPC kampányok + erős brand = robbanásszerű hatás
Sokan úgy gondolják, hogy a PPC (pay-per-click) kampányok sikere kizárólag a beállításokon, a kreatívokon és a célzáson múlik. Ezek kétségkívül fontosak – de van valami, ami még ezeknél is többet nyomhat a latban: a márka ereje.
Egy ismert és pozitívan megítélt brand alatt futtatott kampány:
- magasabb átkattintási arányt (CTR) hozhat – mert az emberek ismerik a nevet, és kíváncsiak, mit kínálsz,
- alacsonyabb CPC-t (kattintási költséget) eredményezhet – mert a hirdetés relevánsabbnak tűnik,
- magasabb konverziós arányt érhet el – mert nem egy ismeretlen oldalra érkeznek a látogatók.
Egy gyenge vagy ismeretlen márka esetén viszont a hirdetés önmagában nem elég meggyőző. Lehet, hogy a szöveg jó, az ajánlat vonzó, de ha nincs mögötte ismertség és bizalom, sokkal több erőforrás kell a meggyőzéshez.
Ráadásul a remarketing is sokkal jobban működik, ha az emberek már emlékeznek rád. Egy erős branddel nem tolakodónak tűnik a hirdetésed, hanem ismerősnek, és ez hatalmas különbség.
És van még egy extra bónusz: ha a branded erős, akkor a branded keresések száma is nő – ez pedig ingyenes forgalmat és konverziót hozhat a keresőből.
Szóval a branding nem a performance marketing ellen dolgozik. Épp ellenkezőleg: megtöbbszörözi az erejét. A branding az alap, amire a performance kampányaidat érdemes építeni.
Mibe érdemes fektetni a branding során?
A márkaépítés nem egy egyszeri projekt, és nem is egy drága logóverseny. Ez egy tudatos, hosszú távú stratégia, aminek minden eleme a bizalomépítést és a megkülönböztethetőséget szolgálja.
Ha szeretnéd, hogy a branded értéket teremtsen – ne csak szép legyen –, akkor ezekbe érdemes energiát és pénzt fektetni:
- Profi arculat, de tartalommal megtöltve
Egy jó logó, színvilág és vizuális rendszer segít, hogy felismerjenek – de önmagában nem elég. Az arculat mögött legyen tartalom: értékek, vízió, stílus, hangnem. A márka az, amit kommunikálsz, és ahogyan kommunikálsz.
- Következetes kommunikáció minden csatornán
A legnagyobb márkák ott is felismerhetők, ahol nincs logó. Miért? Mert minden megnyilvánulásuk egységes: ugyanazt az értékrendet közvetítik a honlapon, a közösségi médiában, az ügyfélszolgálaton és a csomagoláson is.
- Storytelling: mesélj, ne csak hirdess
Az emberek nem termékeket szeretnek, hanem történeteket és embereket. Meséld el, hogyan indult a céged, mik a céljaid, miben hiszel. Ezek az apró részletek tesznek emberivé és emlékezetessé.
- Tartalommarketing – hosszú távú bizalomépítés
A hasznos, értékes tartalom (blog, videó, hírlevél, podcast stb.) pozíciót épít. Szakértőként, hiteles forrásként maradsz meg a célközönség fejében – és ha eljön a vásárlás pillanata, te jutsz először eszébe.
- Közösségi jelenlét és valódi értékadás
Ne csak jelen legyél, hanem hatással is legyél. Építs közösséget, támogass ügyeket, reagálj a világ történéseire. A márkád így nemcsak ismert lesz, hanem releváns is.
A branding nem a “szép és menő cégek hobbija”.
Ez egy olyan üzleti eszköz, ami megtérül – de nem azonnal, hanem biztosan.
Segít abban, hogy:
könnyebben értékesíts,
jobb munkaerőt vonzz,
sikeresebben kampányolj,
és hosszú távon is stabil lábakon álljon a céged.
A teljesítményorientált marketing fontos.
De egy erős márka az, ami igazán megtartja az ügyfeleket – és a piac figyelmét is.
Iratkozz fel hírlevelünkre további tippekért és értékes tartalmakért, vagy kérd ingyenes auditunk valamelyikét, és emeld vállalkozásodat a következő szintre!
