Sok webshopnál évekig egyszerű volt a képlet: ha több bevételt akartál, több forgalmat vettél. Több kattintás, több látogató, több rendelés.
Csakhogy a kattintás egyre drágább, és a látogatók egyre kevesebb ideig maradnak. Ha a webshopodra érkező 100 emberből kettő vásárol, és ezt sikerül háromra emelned, az ugyanazzal a hirdetési kerettel 50%-kal több rendelést jelent.
Ezt méri a konverziós ráta.
A Black Friday előtti hetekben ennek különösen nagy a tétje. A PwC Magyarország 2025-ös felmérése szerint a Black Friday-re készülő online vásárlók átlagosan 130 ezer forintot terveztek elkölteni a neten. Ebben a cikkben megmutatjuk, mennyi a jó konverziós ráta egy webshopnál, hogyan számold ki, és mit javíts még november 27. előtt.
A lényeg röviden
- A konverziós ráta azt mutatja meg, hogy a látogatások hány százaléka végződik vásárlással (vagy más kívánt művelettel).
- Nincs egyetlen „jó” szám: a benchmark erősen függ az iparágtól, az eszköztől és a forgalom forrásától. A legjobb viszonyítási pont a saját tavalyi adatod.
- A kosárelhagyás átlagosan 70% körüli. A leggyakoribb ok a pénztárnál felbukkanó plusz költség.
- Black Friday előtt a gyors javítások hozzák a legtöbbet: szállítási díj és határidő előre kommunikálva, vendégvásárlás, rövidebb pénztár, gyors mobiloldal.
- Az akció indulása előtt ellenőrizd a mérést is, különben nem fogod tudni, mi működött.
Mi az a konverziós ráta, és hogyan számold ki?
A konverziós ráta (konverziós arány) egy mutató, amely megmutatja, hogy a látogatások hány százaléka végződik a kívánt művelettel. Webshopnál ez jellemzően a vásárlás, de lehet hírlevél-feliratkozás, ajánlatkérés vagy kosárba helyezés is.
A számítás egyszerű:
Konverziós ráta = konverziók száma / látogatások (munkamenetek) száma × 100
Példa: ha a webshopodon egy hónap alatt 20 000 munkamenet volt és 400 rendelés érkezett, a konverziós rátád 2%.
Melyik számot nézd?
A Google Analytics 4 több konverziós mutatót is ad, és nem mindegy, melyiket hasonlítod össze mivel.
- Munkamenet-alapú konverziós ráta: a munkamenetek hány százalékában történt vásárlás. Ezt használja a legtöbb benchmark.
- Felhasználóalapú konverziós ráta: a felhasználók hány százaléka vásárolt. Ez mindig magasabb, mert egy ember többször is visszajöhet vásárlás előtt.
- Mikrokonverziók: kosárba tétel, pénztár indítása. Ezekből látod, a vásárlási út melyik pontján esnek ki a látogatók.
A kulcs az, hogy mindig ugyanazt a mutatót hasonlítsd ugyanahhoz: idei novembert a tavalyi novemberhez, mobilt a mobilhoz.
Mennyi a jó konverziós ráta egy webshopnál?
A webshopok konverziós rátája nagyjából 2% körül mozog. A Triple Whale 2025-ös, több mint 30 ezer márka adatain alapuló elemzése szerint a fizetett hirdetésekből érkező forgalom mediánja 2,01% volt, a legjobb 20% pedig 3,2% fölött teljesített.
Ez a szám azonban önmagában keveset mond. Az iparág, az átlagos kosárérték és a forgalom forrása mind befolyásolja.
| Iparág | Konverziós ráta (2025, medián) |
| Élelmiszer és ital | 2,73% |
| Szépségápolás és egészség | 2,49% |
| Állateledel és -felszerelés | 2,45% |
| Otthon és kert | 1,68% |
| Autós termékek | 1,59% |
| Szórakoztató elektronika | 1,58% |
Forrás: Triple Whale, 2025 Ad Performance Benchmarks. Az adatok főként nemzetközi, Shopify-alapú márkáktól származnak, a magyar webshopokra ezért csak irányszámként érdemes használni őket.
Mi befolyásolja, hogy neked mennyi a jó?
- Árszint: egy 5 ezer forintos kozmetikumot sokkal többen vesznek meg azonnal, mint egy 300 ezres kanapét. Drága termékeknél az 1% alatti ráta is lehet egészséges.
- Eszköz: mobilon általában többen böngésznek és kevesebben fizetnek, mint asztali gépen. A mobilos és az asztali rátát ezért mindig külön nézd.
- Forgalmi forrás: a márkanévre kereső vagy a hírlevélből érkező látogató jóval nagyobb arányban vásárol, mint aki egy hideg közönségnek mutatott social hirdetésből jön.
- Szezon: Black Friday idején a ráta jellemzően megugrik, mert a látogatók jelentős része már vásárlási szándékkal érkezik.
A legjobb viszonyítási pont ezért nem egy nemzetközi átlag, hanem a saját tavalyi adatod ugyanerre az időszakra, eszközre és csatornára bontva.
Miért most érdemes foglalkozni a konverziós rátával?
Mert a Black Friday-szezon már elindult, és a vásárlók nagy része nem tervez előre. A PwC 2025-ös kutatása szerint a vásárlóknak csak 17%-a készül tudatosan a Black Friday-re, 41%-uk viszont főleg az éppen elérhető ajánlatok alapján dönt.
Vagyis a döntés a webshopodban születik meg. Azon múlik, mennyire könnyű nálad vásárolni.
Néhány szám a 2025-ös magyar Black Friday-ről, ugyanebből a felmérésből:
- Az online vásárlók átlagosan 130 ezer forintot terveztek elkölteni a neten.
- A Black Friday-re költők 63%-a hazai webshopban akart vásárolni, 29%-a külföldiben.
- A teljes költést 175–220 milliárd forintra becsülték.
- A Black Friday már nem egy nap: akciósorozat, amely a 11.11-es Szinglik napjával összeolvadva november elején indul.
Idén a Black Friday november 27-re esik. Ha most javítasz a webshopodon, a teljes akciós időszakban, egészen karácsonyig élvezed az eredményét.
Érdemes azt is tudni, hogy a hirdetési költség ilyenkor emelkedik, mert mindenki egyszerre hirdet. Ha drágább a forgalom, minden elveszett vásárló többe kerül. A konverziós ráta javítása ezért ilyenkor ér a legtöbbet.
Hogyan javítsd a konverziós rátát Black Friday előtt?
A leggyorsabb eredményt a pénztárfolyamat és a mobiloldal javítása hozza, mert a legtöbb vásárló ott esik ki. A Baymard Institute 50 kutatást összesítő adatai szerint az online kosarak átlagosan 70,22%-át hagyják el a vásárlók.
Az alábbi 9 pontot három hét alatt is meg lehet csinálni.
1. Mutasd meg a szállítási díjat már a termékoldalon
A Baymard felmérésében a pénztárt félbehagyók 40%-a azért lépett ki, mert túl magasnak találta a plusz költségeket: a szállítást, az adót vagy egyéb díjakat.
A meglepetés a gond, nem maga a díj. Írd ki a szállítási díjat és az ingyenes szállítás határát a termékoldalon és a kosárban is.
2. Írd ki, mikor érkezik a csomag
A kilépők 20%-ának a lassú szállítás volt az oka. Black Friday után a vásárlók jó része már karácsonyi ajándékot vesz, ezért fontos számukra, hogy időben megérkezzen.
Egy egyszerű „Ha ma rendelsz, csütörtökön nálad van” sor sokat segít.
3. Engedd a vendégvásárlást
A vásárlók 18%-a azért hagyta félbe a rendelést, mert regisztrálnia kellett volna. Kínálj vendégvásárlást, és a regisztrációt ajánld fel a sikeres rendelés után.
4. Rövidítsd le a pénztárat
A kilépők 17%-a túl hosszúnak vagy bonyolultnak találta a pénztárt. Vedd ki a nem kötelező mezőket, és használj irányítószám alapján kitöltődő várost.
5. Építs bizalmat a fizetésnél
A vásárlók 19%-a nem bízott meg a webshopban annyira, hogy megadja a kártyaadatait. Segít, ha a pénztárnál is látszanak a fizetési logók, a biztonságos fizetés jelzése, a vásárlói értékelések és az elérhetőség.
6. Gyorsítsd fel a mobiloldalt
A Google megbízásából készült „Milliseconds make millions” kutatás szerint a mobilos betöltési idő 0,1 másodperces javulása 8,4%-kal növelte a kiskereskedelmi oldalak konverziós rátáját.
Nézd meg a fő termék- és kategóriaoldalaidat a PageSpeed Insightsban, és kezdd a legnagyobb képekkel.
7. Teszteld le a teljes vásárlást hiba nélkül
A kilépők 17%-a hibát vagy összeomlást tapasztalt. Black Friday előtt egy kolléga vásároljon végig mobilon és asztali gépen, minden fizetési móddal és kuponkóddal. A Microsoft Clarity felvételein azt is látod, hol akadnak el a valódi látogatók.
8. Állíts be kosárelhagyós e-mailt és remarketinget
Aki már a kosárig eljutott, az a legmelegebb érdeklődőd. Egy gyorsan kiküldött emlékeztető e-mail és egy remarketingkampány sokukat visszahozza. Részletesen a kosárelhagyásról szóló cikkünkben írtunk erről.
9. Ellenőrizd a mérést az akció előtt
Ha a GA4 vagy a hirdetési konverziókövetés nem működik pontosan, nem fogod tudni, mi hozott eredményt. Ellenőrizd, hogy a vásárlási esemény a helyes értékkel fut-e le, és hogy a Consent Mode be van-e állítva.
Gyors ellenőrzőlista
- Szállítási díj és ingyenes szállítás határa a termékoldalon
- Várható kézbesítési idő kiírva
- Vendégvásárlás engedélyezve
- Felesleges pénztármezők törölve
- Bizalmi elemek a pénztárnál
- Mobilos sebesség ellenőrizve
- Tesztvásárlás minden fizetési móddal
- Kosárelhagyós e-mail élesítve
- Vásárlási esemény és konverziókövetés ellenőrizve
Mit érdemes kerülni?
A leggyakoribb hiba, hogy Black Friday előtt csak a forgalomra figyelünk: több hirdetés, nagyobb költségkeret. Ha a webshop közben lassú vagy bonyolult, a plusz forgalom nagy része kárba megy.
- Nagy átalakítás az akció előtt. Most ne cserélj sablont vagy pénztármodult. A kis, gyorsan tesztelhető javításoknak van értelme.
- Csak az átlagot nézed. Ha az összesített ráta stabil, attól még a mobilos pénztár lehet rossz állapotban. Bontsd eszközre és csatornára.
- Hamis sürgetés. A kitalált „már csak 2 db” vagy a minden látogatásnál újrainduló visszaszámláló rontja a bizalmat. Valós készletet és valós határidőt mutass.
- Rejtett feltételek a kuponnál. Ha a kedvezmény csak a pénztárban derül ki, hogy nem érvényes, a vásárló nagy eséllyel kilép.
- Elfelejtett mérés. Akció után nem lehet visszamenőleg pótolni a hiányzó adatot.
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi az átlagos konverziós ráta egy webshopnál?
Nemzetközi adatok alapján nagyjából 2%. A Triple Whale 2025-ös elemzésében a fizetett hirdetésekből érkező forgalom mediánja 2,01% volt. Az iparágtól és az árszinttől függően ennél jóval alacsonyabb vagy magasabb érték is lehet egészséges.
Hol látom a konverziós rátát a Google Analytics 4-ben?
A GA4 jelentéseiben a munkamenet-alapú kulcsesemény-arány (session key event rate) mutatja meg, a munkamenetek hány százalékában történt vásárlás. Ehhez a vásárlási eseményt kulcseseményként kell megjelölni.
Mi a különbség a konverziós ráta és a kosárelhagyási arány között?
A konverziós ráta az összes látogatásból indul, a kosárelhagyási arány csak azokat nézi, akik már kosárba tettek valamit. A kosárelhagyásból azt látod, hogy a vásárlási út végén mennyi bevétel vész el.
Mennyi idő alatt javítható a konverziós ráta?
A szállítási információk kiírása, a vendégvásárlás vagy a felesleges pénztármezők törlése napok alatt elkészülhet. A sebességoptimalizálás és a nagyobb UX-változtatások több hetet igényelnek, ezért ezeket érdemes Black Friday után ütemezni.
Mi a konverzióoptimalizálás (CRO)?
A konverzióoptimalizálás az a folyamat, amelyben adatok, felhasználói felvételek és tesztek alapján javítjuk a weboldalt, hogy a látogatók nagyobb arányban vásároljanak vagy kérjenek ajánlatot.
Összegzés: ne csak több látogatót vegyél, adj okot a vásárlásra
A konverziós ráta megmutatja, mennyit ér a forgalmad. Black Friday idején ennek kiemelt a tétje, mert a hirdetés drágább, a vásárló pedig a helyszínen dönt.
Nem kell hozzá teljes újratervezés. A szállítási díj és határidő kiírása, a vendégvásárlás, egy rövidebb pénztár és egy gyorsabb mobiloldal néhány nap alatt elkészülhet.
A kulcs az, hogy mérj, és a saját tavalyi számaidhoz hasonlíts.
A forgalmat bárki meg tudja venni. A vásárlót a webshopod élménye nyeri meg.
Szeretnéd, hogy Black Friday előtt átnézzük a kampányaidat és a webshopod konverziós pontjait? Kérd ingyenes Google Ads vagy Meta Ads auditunkat, vagy nézd meg, hogyan segítünk a webshopoknak jobb megtérülést elérni!
